ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante "CGV") se aplican sin restricción, ni reserva al conjunto de las ventas concluidas por la sociedad LB COLLECTIONS, sociedad anónima simplificada, situada en 13, rue Maupertuis - 29200 BREST inscrita en el Registro del Comercio y de las Empresas de BREST bajo el número 449 194 984, ante consumidores y compradores no profesionales (en adelante el "Cliente"), que deseen adquirir los productos propuestos a la venta en el sitio Internet www.my-new-design.com (en adelante los "Productos").
Precisan, en particular, las condiciones de pedido, de pago, de entrega y de gestión de las eventuales devoluciones de los Productos pedidos por los Clientes.
Los Productos ofrecidos a la venta, sus principales características y, en particular, las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web www.my-new-design.com.
El Cliente debe consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y características esenciales.
Las ofertas de productos están sujetas a la disponibilidad, tal y como se especifica al realizar el pedido. En caso de indisponibilidad, los Productos faltantes y/o agotados podrán ser sustituidos por variedades similares, salvo que el Cliente indique lo contrario.
Las presentes CGC se aplican con exclusión de todas las demás condiciones, en particular las aplicables a la venta en tiendas o a través de otros canales de distribución y comercialización.
Estas CGC son accesibles en todo momento en el sitio web www.my-new-design.com y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión.
El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de poner en marcha el procedimiento de pedido en línea, así como las condiciones generales de uso del sitio web www.my-new-design.com.
Las presentes CGV pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en la fecha de realización del pedido.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de la empresa LB COLLECTIONS constituyen la prueba del conjunto de las operaciones concluidas con el Cliente.
Si faltara una cláusula del presente CGV, se consideraría que se rige e interpreta con respecto a los usos vigentes en el sector de la venta on line.
La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación sin restricciones ni reservas de las presentes CGV.
El Cliente reconoce que tiene la capacidad necesaria para contratar y adquirir los Productos ofrecidos en el sitio web www.my-new-design.com.
Los productos presentados en el sitio web se ofrecen a la venta en Francia y en el extranjero.
REALIZAR PEDIDOS
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio web www.my-new-design.com los Productos que desea pedir, según el proceso vigente en el sitio.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro de los límites de las existencias disponibles.
La venta sólo se considerará definitiva tras el envío al Cliente de la confirmación de la aceptación del pedido por parte de la empresa LB COLLECTIONS por correo electrónico tras el cobro por ésta de la totalidad de la cuota debida.
En todo caso, los depósitos exigidos por LB COLLECTIONS a sus Clientes no pueden ser calificados como fianza.
En el momento del primer pedido y/o en el momento de su registro, el Cliente debe apoderarse de su nombre, apellido, dirección de correo electrónico así como de una contraseña estrictamente personal e indicar la civilización (Sr. o Sra.).
Para cada pedido, el Cliente debe proporcionar toda la información necesaria para la entrega: dirección, código de acceso, piso... (y, por ejemplo, en el caso de artículos con condiciones especiales de entrega: número de teléfono donde se le pueda localizar durante el día para concertar una cita).
En cada visita, para acceder a sus datos personales o para realizar un pedido, el Cliente se habrá identificado previamente mediante su identificador (dirección de correo electrónico) y su contraseña, precisándose que esta última no se utiliza para realizar un pago.
En el caso de los pedidos realizados exclusivamente por Internet, el registro de un pedido en el sitio se realiza cuando el Cliente acepta las presentes CGV marcando la casilla prevista a tal efecto y valida su pedido. El Cliente tiene la oportunidad de comprobar los detalles de su pedido, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación (de acuerdo con el artículo 1127-2 del Código Civil). Esta validación implica la aceptación de la totalidad de las presentes CGC y constituye una prueba del contrato de venta.
Todo pedido transmitido en el sitio www.my-new-design.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y la empresa LB COLLECTIONS.
LB COLLECTIONS se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un conflicto relacionado con el pago de un pedido anterior.
En caso de anulación del pedido por parte del Cliente tras su aceptación por parte de LB COLLECTIONS con menos de 7 días de antelación a la fecha prevista para la entrega de los Productos solicitados, por cualquier motivo, salvo el ejercicio del derecho de retractación o de fuerza mayor, el depósito pagado en el momento del pedido, tal y como se define en el artículo 4 "Condiciones de pago" de las presentes CGV, será adquirido automáticamente por LB COLLECTIONS y no podrá dar lugar a ningún reembolso.
PRECIOS
Los Productos se suministran a los precios vigentes en la página web www.my-new-design.com en el momento de realizar el pedido. Los precios de los Productos se indican en euros, sin impuestos y con todos los impuestos incluidos, y no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se especificarán en la página de la cesta (tras la validación de la misma), donde el internauta encontrará el resumen de su pedido y el importe de los gastos de envío con todos los impuestos incluidos.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos, y se realiza en euros.
La empresa LB COLLECTIONS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de la validación del pedido.
La empresa LB COLLECTIONS establece una factura que se entrega al Cliente durante la entrega de los Productos solicitados.
IVA
En nuestro sitio My New Design, realizamos envíos a muchos países. Las regulaciones en términos de IVA (en particular, la tasa de IVA) pueden ser diferentes, el precio final con IVA incluido se calculará después de seleccionar un país de entrega. Esta opción actualiza el precio con IVA incluido con el IVA aplicable en su país.
CONDICIONES DE PAGO
El pago de las compras se realiza con el pedido mediante la aplicación "Prestashop" proporcionada por el Crédit Agricole, tarjeta bancaria.
No se acepta el pago con cheque.
Los datos de pago se intercambian de forma encriptada mediante el protocolo HTTPS.
ENTREGA
Los productos comprados en el sitio web www.my-new-design.com pueden entregarse en Francia y en el extranjero.
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de pedido.
La entrega está constituida por la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto.
Sin embargo, si los Productos pedidos no fueran entregados en los treinta días siguientes a la confirmación del pedido, por cualquier otra causa que no sea la fuerza mayor o el hecho del Cliente, la venta podrá ser anulada a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L.216-2, L.216-3 y L.241-4 del Código de consumo reproducidos a continuación.
Las sumas pagadas por el Cliente le serán restituidas entonces a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de denuncia del contrato, con exclusión de toda indemnización o retención.
Las entregas son realizadas por un transportista independiente (GEODIS), en la dirección mencionada por el Cliente en el momento del pedido y a la que el transportista puede acceder fácilmente.
En caso de una solicitud particular del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o de transporte de los productos solicitados, debidamente aceptada por escrito por MY NEW DESIGN, los costes asociados a la misma serán objeto de una factura adicional específica, basada en un presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los Productos entregados. El Cliente dispone de un plazo de diez (10) días a partir de la fecha de entrega para manifestar por escrito (por correo postal, correo electrónico o fax) a MY NEW DESIGN cualquier reserva o reclamación por defectos o vicios aparentes de los Productos entregados (por ejemplo, paquetes dañados o ya abiertos, etc.), junto con todos los documentos justificativos pertinentes (en particular, fotos).
Transcurrido este plazo y si no se han respetado estas formalidades, se considerará que los Productos están libres de cualquier defecto o vicio aparente y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por MY NEW DESIGN sobre esta base.
MY NEW DESIGN reembolsará o sustituirá, en el plazo más breve posible y a sus expensas, los Productos entregados cuya falta de conformidad o los defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y en las previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta (ver garantías, en particular).
L.216-2 del Código de consumo
Si el comerciante no cumple su obligación de entregar los bienes o prestar el servicio en la fecha o al término del plazo previsto en el primer párrafo del artículo L.216-1 o, en su defecto, en un plazo máximo de treinta días a partir de la celebración del contrato, el consumidor podrá rescindir el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo o mediante un documento escrito en otro soporte duradero si, tras haber requerido al comerciante para que entregue los bienes o preste el servicio en un plazo adicional razonable, éste no lo ha hecho.
El contrato se considerará resuelto cuando el comerciante reciba la carta o el escrito en el que se le informa de dicha resolución, a menos que el comerciante haya cumplido entretanto.
El consumidor podrá rescindir inmediatamente el contrato cuando el comerciante se niegue a entregar los bienes o a prestar el servicio o cuando no cumpla su obligación de entregar los bienes o prestar el servicio en la fecha o al expirar el plazo previsto en el primer párrafo del artículo L. 216-1 y cuando dicha fecha o plazo constituya una condición esencial del contrato para el consumidor. Esta condición esencial resulta de las circunstancias que rodean la celebración del contrato o de una solicitud expresa del consumidor antes de la celebración del contrato.
L.216-3 del Código del Consumidor
Cuando el contrato se resuelva en las condiciones establecidas en el artículo L. 216-2, el comerciante deberá reembolsar al consumidor todas las cantidades abonadas, a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de resolución del contrato.
Artículo L.241-4 del Código del Consumidor
Cuando el comerciante no haya reembolsado la totalidad de las sumas abonadas por el consumidor en las condiciones previstas en el artículo L.216-3, esta suma se incrementará automáticamente en un 10% si el reembolso se efectúa a más tardar treinta días después de este plazo, en un 20% hasta sesenta días y en un 50% a partir de entonces.
TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD - TRANSFERENCIA DE RIESGOS
La transferencia de la propiedad de los Productos de MY NEW DESIGN al Cliente sólo tendrá lugar una vez que el precio haya sido pagado en su totalidad por el Cliente, independientemente de la fecha de entrega de los Productos.
Cualquiera que sea la fecha de transferencia de la propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan a riesgo de MY NEW DESIGN.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de los Productos solicitados para ejercer su derecho de desistimiento ante la sociedad MY NEW DESIGN, sin tener que justificar sus motivos ni pagar ninguna penalización, a efectos de cambio o reembolso, siempre que los Productos sean devueltos en un plazo mínimo de catorce (14) días a partir de la notificación a la sociedad MY NEW DESIGN de la decisión del Cliente de desistir.
Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, los Productos deberán ser devueltos en su embalaje original, en estado de nuevo, acompañados de todos los accesorios y de las eventuales instrucciones en perfecto estado de reventa, con la factura de compra original a la que se refieren los Productos y el número de devolución facilitado por el Servicio de Atención al Cliente.
Cualquier Producto devuelto dañado, sucio o incompleto podría ser considerado responsable por MY NEW DESIGN en las condiciones del artículo L221-23 del Código de Consumo francés.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@mynewdesign.com utilizando el siguiente formato.
Asunto: Ejercicio del derecho de desistimiento
A la atención del Servicio de Atención al Cliente de MY NEW DESIGN
Por la presente, confirmo mi desistimiento del contrato de venta de las mercancías indicadas a continuación:
Referencia del producto solicitado / nombre del producto : xxxxxxxxx
Pedido el : xxxxxxxxx / Recibido el : xxxxxxxx
Nombre y apellidos del cliente : xxxxxxxxx
Dirección de entrega : xxxxxxxxx
Fecha : xxxxxxxxxxxx
Motivo (opcional) : xxxxxxxx
La empresa My New Design comunicará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero.
Si el derecho de desistimiento se ejerce dentro del plazo mencionado, sólo se reembolsará el precio del Producto o Productos adquiridos y los gastos de envío; los gastos de devolución del Producto o Productos también correrán a cargo del vendedor.
El reembolso se efectuará mediante abono en la tarjeta bancaria en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción por parte de MY NEW DESIGN de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones establecidas en el presente artículo.
Sin embargo, de acuerdo con el artículo L.221-28 del Código del Consumidor, las disposiciones de este artículo no se aplican a
- Productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados;
- Productos que, tras su entrega y debido a su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros artículos;
- Productos que han sido desprecintados por el Cliente después de la entrega y que no pueden ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
SERVICIO AL CLIENTE
Para cualquier información o pregunta, el Servicio de Atención al Cliente de My New Design está a disposición de los clientes:
Correo: contacto@mynewdesign@gmail.com
MYNEWDESIGN - LB COLLECTIONS - 13, rue Maupertuis - 29200 BREST
Para presentar una queja: contact.mynewdesign@gmail.com o por correo a la dirección postal que aparece arriba. Las reclamaciones sólo se aceptan si se adjunta la factura. Por favor, mencione su código de cliente y el número de factura.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido de la página web www.my-new-design.com y los catálogos son propiedad de LB COLLECTIONS y sus socios y están protegidos por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
Además, LB COLLECTIONS sigue siendo titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., realizados (incluso a petición del Cliente) con vistas a suministrar los Productos al Cliente. Por tanto, se prohíbe al Cliente la reproducción o explotación de dichos estudios, dibujos, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, escrita y previa de LB COLLECTIONS, que podrá condicionarla a una contraprestación económica, en su caso.
RESPONSABILIDAD - GARANTÍAS
Los Productos puestos a la venta en el sitio web www.my-new-design.com son conformes a la legislación francesa vigente y tienen prestaciones compatibles con los usos no profesionales.
Los Productos suministrados por la empresa LB COLLECTIONS se benefician de derecho y sin pago complementario, independientemente del derecho de retracto, y de acuerdo con las disposiciones legales:
De la garantía legal de conformidad (art. L.217-1 a L217-14 Código del consumo), para los Productos aparentemente defectuosos, dañados o no correspondientes al pedido,
La garantía legal contra los vicios ocultos (art. 1641 a 1649 del Código Civil) resultante de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inutilizables.
Y esto, en las condiciones y según los métodos mencionados en el recuadro siguiente.
Se recuerda que en virtud de la garantía legal de cumplimiento, el Cliente :
* Se beneficia de un plazo de dos años a partir de la entrega del Producto para actuar contra la empresa LB COLLECTIONS
* Puede elegir entre la reparación y la sustitución del Producto pedido, a reserva de las condiciones de costes previstas por el artículo L.217-9 del Código del consumo
* Está exento de aportar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del Producto durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del Producto (este plazo es de seis meses para los Productos vendidos de ocasión, en su caso.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda cubrir el Producto.
El Cliente puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos del Producto de acuerdo con el artículo 1641 del Código Civil; en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta y una reducción del precio de venta de acuerdo con el 1644 del Código Civil.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar a la empresa LB COLLECTIONS, por escrito, de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos y devolver los Productos defectuosos en el estado en que los recibió con todos los elementos (accesorios, embalaje, nota...).
LB COLLECTIONS reembolsará, sustituirá o reparará los Productos o piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de los recibos.
Los reembolsos de los Productos juzgados no conformes o defectuosos se efectuarán a la mayor brevedad posible y a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la observación por parte de LB COLLECTIONS del defecto de conformidad o del defecto oculto.
El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque bancario a nombre del Cliente.
La responsabilidad de la empresa LB COLLECTIONS no podrá ser comprometida en los siguientes casos:
el incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los Productos, que corresponde comprobar al Cliente;
En caso de mal uso, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantía de la empresa LB COLLECTIONS se limita, en cualquier caso, a la sustitución o al reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.
La empresa LB COLLECTIONS se reserva la posibilidad, antes de dar curso a la reclamación del Cliente, de que una persona mandatada por ella verifique in situ la validez de la reclamación y, en particular, examine si los cuidados de mantenimiento se han realizado correctamente.
FUERZA MAYOR
Las Partes no serán responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal y como se describe en el presente documento, se debe a un caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 1218 del Código Civil.
Por acuerdo expreso, se entiende por fuerza mayor los fenómenos naturales ajenos a la voluntad de cualquiera de las Partes (sequía, heladas, granizo, incendios, inundaciones, etc.).
LEY APLICABLE - LITIGIOS
Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa.
Todos los litigios a los que pudieran dar lugar las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes CGV, relativos tanto a su validez, su interpretación, su ejecución, su anulación, sus consecuencias y sus continuaciones y que no hubieran podido ser resueltos entre la empresa LB COLLECTIONS y el Cliente serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
De conformidad con las disposiciones del Código de consumo (art. L. 612-1 del Código de consumo) relativas a la solución amistosa de los litigios, la empresa LB COLLECTIONS se adhiere al servicio de mediación MEDICYS cuyas coordenadas son las siguientes:
MEDICYS - 73, Boulevard de Clichy 75009 París
El Cliente puede recurrir a este servicio de mediación para los litigios de consumo relacionados con una compra realizada en el sitio web www.my-new-design.com que no haya podido resolverse de forma amistosa con la empresa LB COLLECTIONS.
Además, se recuerda que el Cliente también puede introducir una reclamación en la plataforma de resolución de litigios en línea (RLL) puesta a disposición por la Comisión Europea y accesible en la siguiente dirección
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978 modificada por la ley n°2018-493 del 20 de junio de 2018, se recuerda que los datos nominativos (nombre y apellidos del Cliente, dirección postal de entrega de los Productos, número de teléfono del Cliente, dirección de correo electrónico del Cliente, coordenadas bancarias) solicitados al Cliente por la empresa LB COLLECTIONS son necesarios para los siguientes fines:
(i) al tratamiento y al pago de su pedido, a las posibles reclamaciones relativas al mismo y a la facturación;
(ii) con el consentimiento previo, a la comunicación de boletines informativos;
De acuerdo con la normativa vigente, los datos personales de los Clientes recogidos por LB COLLECTIONS para las finalidades anteriores se conservan durante un periodo de :
Diez (10) años para los fines previstos en (i) ;
Cinco (5) años para los fines previstos en (ii);
Estos datos pueden ser comunicados a los posibles socios de la empresa LB COLLECTIONS encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
En todos los casos, los datos personales no se transfieren fuera de la Unión Europea.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web www.my-new-design.com cumple los requisitos legales de protección de datos personales, y el sistema de información utilizado garantiza una protección óptima de estos datos.
De conformidad con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los archivos y a las libertades, modificada por la ley n°2018-493 del 20 de junio de 2018, el Cliente dispone, en todo momento, de un derecho de información, de un derecho de acceso y de rectificación, de oposición, de supresión, de limitación del tratamiento y de portabilidad de todos sus datos personales escribiendo, bien por correo electrónico a la siguiente dirección: contact.mynewdesign@gmail.com, bien a la siguiente dirección postal:
MYNEWDESIGN - COLECCIONES LB
13, rue Maupertuis - 29200 BREST
El Cliente también tiene derecho a presentar una reclamación sobre el uso de sus datos personales ante la CNIL: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 - Tel: 01 53 73 22 22 - Fax: 01 53 73 22 00