Preguntas Frecuentes

Solo vendemos a través de Internet.Por lo que no disponemos de un lugar físico para probar nuestros sillones.

En nuestro sitio My New Design, realizamos envíos a muchos países. Las regulaciones en términos de IVA (en particular, la tasa de IVA) pueden ser diferentes, el precio final con IVA incluido se calculará después de seleccionar un país de entrega.
Esta opción actualiza el precio con IVA incluido con el IVA aplicable en su país.
¿Todavía tiene dudas?
No dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle con su compra.

Las gamas Antares y Vega son muy similares, pero se diferencian en dos aspectos principales:
- El acabado de las costuras.
- La altura de los reposabrazos. En los sillones Vega son algo más altos.
No obstante, los reposapiés de Vega y Antares son idénticos.

No, todos nuestros sillones están diseñados con la misma calidad y los mismos materiales, tanto si se trata de sillones de piel como de terciopelo.

Tras realizar el pedido, se le entregarán dos paquetes diferentes.
Solo tiene que montar la base sobre el sillón. El kit de montaje está incluido en el paquete.

Si no está satisfecho con su compra, tiene 14 días para devolvernos el producto. Nosotros nos encargaremos de los gastos de devolución.
Deberá ponerse en contacto con nosotros en contact.mynewdesign@gmail.com para comunicarnos su decisión.Luego, nos pondremos en contacto con el transportista que acordará con usted una fecha para recoger el paquete en su domicilio. El producto debe estar en perfecto estado y envuelto de nuevo en su embalaje original de forma similar a la forma en que se recibió.

Puede encontrar toda la información técnica de nuestros sillones en la página de cada producto, haciendo clic en «Detalles del producto».

¡Sí!
Una vez que haya realizado su pedido, enviaremos sus datos a nuestro transportista, que se pondrá en contacto con usted por correo electrónico para que pueda acordar con él una fecha de entrega.

¡Se le enviará una factura por correo electrónico tras la recepción de su pedido.
También puede encontrarla entrando en su área de cliente, y luego en el historial de pedidos una vez que su pedido se haya realizado.

Ofrecemos una garantía de 2 años.
Además, trabajamos en colaboración con varios proveedores de servicios para intervenir en caso de mal funcionamiento u otro problema que pueda surgir en los productos pedidos.
¡No se aplicarán costes adicionales!

Sí, por supuesto. Para recibir muestras antes de la compra, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, por teléfono (+33 (0)2 98 02 02 67) o directamente a través del chat de nuestro sitio web (abajo a la derecha) y facilítenos sus datos.

Para ello, solo tiene que hacer clic en el pequeño recuadro situado debajo del precio y elegir el color. En cualquier caso, puede ver todos los colores y materiales directamente en la ficha de producto de cada sillón.

Puede que encuentre la opción de pedido anticipado en algunos de nuestros sillones. Esto significa que no tenemos el modelo en existencias, pero que lo recibiremos pronto. Si está interesado en el modelo en cuestión, tiene la posibilidad de hacer un pedido anticipado pagando el 50 % o el importe total.
La fecha de entrega se indica en la descripción del producto.
También puede ponerse en contacto con nosotros a través del chat, el correo electrónico o el teléfono para obtener una fecha de entrega más precisa.

Hemos puesto en marcha variaciones en las sillas de nuestra gama tradicional. Para cada producto disponible en varios colores y/o materiales, puede hacer clic en los diferentes puntos para ver el mismo producto con sus diferentes colores. El sillón que le interesa no está en stock: ¡consulte su disponibilidad en otros colores!
Ejemplo:

Un indicador puede tranquilizarle si tiene que hacer un pago en Internet o confiar sus datos personales.
Mira en la parte superior izquierda de tu navegador: en el campo de la dirección del sitio, si http terminada por una S y se ve un cerradura pequeñaEsto significa que está en un sitio seguro.

Si un sitio no utiliza SSL, evite introducir en la página información como el número de su tarjeta de pago o los datos de acceso al banco.
Los sitios clásicos que no tienen ni el logo https ni el certificado SSL no son necesariamente peligrosos mientras no se introduzca información confidencial.
My New Design utiliza el https, el pequeño candado y le garantiza una navegación totalmente segura.

En el momento de su pago, será redirigido a la plataforma de pago de transacciones electrónicas, una plataforma acreditada por el Crédit Agricole.
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Recibimos nuestras alfombras directamente de nuestros talleres de fabricación ubicados en Estambul. Estas alfombras, de gran calidad, se fabrican por encargo, lo que explica estos retrasos.

En nuestro sitio My New Design, realizamos envíos a muchos países. Las regulaciones en términos de IVA (en particular, la tasa de IVA) pueden ser diferentes, el precio final con IVA incluido se calculará después de seleccionar un país de entrega.
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La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un concepto en el que las empresas integran de forma voluntaria las preocupaciones sociales, medioambientales y económicas en sus actividades e interacciones con sus grupos de interés

¡ La respuesta es sí ! Deseamos en todo momento ofrecer sillones cómodos, diseños y adaptados a las necesidades de cada uno. Más concretamente, los sillones que se ofrecen están acolchados a la altura de los riñones. En caso de problema de salud/dolor de espalda, lo invitamos a leer los siguientes dos artículos sobre el tema: Tumbona para el dolor de espalda - ¿Qué elegir?, ¿Qué sillón para el dolor de espalda?

Nuestra colaboración con Beeliv nos permite ofrecerle 3 métodos de entrega diferentes:- La entrega « clásica », entrega en 10 días.- Entrega realizada en la habitación de su elección.- Entrega realizada en la habitación de su elección, con recogida de embalajes.- El servicio Beeliv no está disponible fuera del territorio francés