Condiciones generales de venta
CAMPO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, "CGV") se aplican sin restricción ni reserva a todas las ventas realizadas por la empresa LB COLLECTIONS, Sociedad Anónima Simplificada, con domicilio social en 13, rue Maupertuis – 29200 BREST, inscrita en el Registro Mercantil de BREST con el número 449 194 984, a consumidores y compradores no profesionales (en adelante, el "Cliente"), que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta en el sitio web www.my-new-design.com (en adelante, los "Productos").
En particular, especifican las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de posibles devoluciones de los Productos pedidos por los Clientes.
Los Productos ofrecidos a la venta, sus características principales y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web www.my-new-design.com.
El Cliente debe consultar la descripción de cada Producto para conocer sus propiedades y particularidades esenciales.
Las ofertas de Productos se entienden dentro del límite de las existencias disponibles, tal como se especifica al realizar el pedido. En caso de indisponibilidad, los Productos faltantes y/o agotados podrán ser sustituidos por variedades similares, salvo aviso contrario del Cliente.
Las presentes CGV se aplican a la exclusión de cualesquiera otras condiciones, y en particular las aplicables a las ventas en tienda o por otros canales de distribución y comercialización.
Estas CGV son accesibles en todo momento en el sitio web www.my-new-design.com y prevalecerán, en su caso, sobre cualquier otra versión.
El Cliente declara haber leído las presentes CGV y haberlas aceptado marcando la casilla correspondiente antes de la ejecución del procedimiento de pedido en línea, así como las condiciones generales de uso del sitio web www.my-new-design.com.
Dado que estas CGV pueden ser objeto de modificaciones posteriores, la versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el sitio web en la fecha de realización del pedido.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático de la empresa LB COLLECTIONS constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Si una cláusula de las presentes CGV faltara, se consideraría regida e interpretada de acuerdo con los usos vigentes en el sector de la venta en línea.
La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación sin restricción ni reserva de las presentes CGV.
El Cliente reconoce tener la capacidad requerida para contratar y adquirir los Productos ofrecidos en el sitio web www.my-new-design.com.
Los Productos presentados en el sitio web se ofrecen a la venta para Francia y a nivel internacional.
PEDIDO
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio web www.my-new-design.com los Productos que desea pedir, según el proceso vigente en el sitio.
Las ofertas de Productos son válidas mientras sean visibles en el sitio, dentro del límite de las existencias disponibles.
La venta solo se considerará definitiva después del envío al Cliente de la confirmación de la aceptación del pedido por parte de la empresa LB COLLECTIONS por correo electrónico, una vez que esta haya cobrado la totalidad del anticipo debido.
En cualquier caso, los anticipos exigidos por la empresa LB COLLECTIONS a sus Clientes no podrán ser calificados como arras.
En el primer pedido y/o al registrarse, el Cliente debe introducir su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, así como una contraseña estrictamente personal e indicar su sexo (señor o señora).
Para cada pedido, el Cliente debe proporcionar toda la información necesaria para la entrega: dirección, código de acceso, piso... (y, por ejemplo, en el caso de artículos con condiciones de entrega particulares: número de teléfono al que se le puede localizar durante el día para concertar una cita).
En cada visita, para acceder a sus datos personales o para realizar un pedido, el Cliente habrá sido identificado previamente con su identificador (dirección de correo electrónico) y su contraseña, siendo preciso que esta última no se utiliza para realizar pagos.
Para los pedidos realizados exclusivamente por internet, el registro de un pedido en el sitio se realiza cuando el Cliente acepta las presentes CGV marcando la casilla prevista a tal efecto y valida su pedido. El Cliente tiene la posibilidad de verificar los detalles de su pedido, su precio total y corregir posibles errores antes de confirmar su aceptación (de conformidad con el artículo 1127-2 del código civil). Esta validación implica la aceptación de la totalidad de las presentes CGV y constituye una prueba del contrato de venta.
Cualquier pedido realizado en el sitio www.my-new-design.com constituye la formación de un contrato a distancia entre el Cliente y la empresa LB COLLECTIONS.
La empresa LB COLLECTIONS se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
En caso de anulación del pedido por parte del Cliente después de su aceptación por la empresa LB COLLECTIONS con menos de 7 días de antelación a la fecha prevista para la entrega de los Productos solicitados, por cualquier motivo que no sea el ejercicio del derecho de desistimiento o la fuerza mayor, el anticipo pagado al realizar el pedido, tal como se define en el artículo 4 "Condiciones de pago" de las presentes CGV, será de pleno derecho adquirido por la empresa LB COLLECTIONS y no podrá dar lugar a ningún reembolso.
PRECIO
Los Productos se suministran a las tarifas vigentes que figuran en el sitio web www.my-new-design.com en el momento del registro del pedido. Los precios de los Productos se indican en euros, sin impuestos y con todos los impuestos incluidos y no incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se especificarán en la página del carrito (después de validar el carrito), donde el internauta encontrará el resumen de su pedido y el importe de los gastos de envío con IVA incluido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos, y se realiza en euros.
La empresa LB COLLECTIONS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los Productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
La empresa LB COLLECTIONS emitirá una factura que se entregará al Cliente en el momento de la entrega de los Productos solicitados.
IVA
En nuestro sitio My New Design, realizamos envíos a muchos países.
Las regulaciones en materia de IVA (en particular la tasa de IVA) pueden variar, por lo que el precio final con IVA incluido se calculará después de seleccionar un país de entrega. Esta elección actualizará el precio con IVA incluido con el IVA aplicable en su país.
CONDICIONES DE PAGO
El pago de las compras se realiza al realizar el pedido mediante la aplicación "Prestashop" proporcionada por Crédit Agricole, tarjeta bancaria y transferencia.
Los datos de pago se intercambian de forma cifrada mediante el protocolo HTTPS.
ENTREGA
Los Productos comprados en el sitio web www.my-new-design.com se pueden entregar en Francia y a nivel internacional.
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el Cliente durante el proceso de pedido.
La entrega se constituye por la transferencia al Cliente de la posesión física o del control del Producto.
No obstante, si los Productos solicitados no han sido entregados en un plazo de treinta días a partir de la confirmación del pedido, por cualquier otra causa que no sea fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá resolverse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L.216-2, L.216-3 y L.241-4 del Código de Consumo, reproducidos a continuación.
Las sumas pagadas por el Cliente le serán entonces restituidas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, excluyendo cualquier indemnización o retención.
Las entregas son realizadas por un transportista independiente (GEODIS), a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista pueda acceder fácilmente.
En caso de solicitud particular del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por la empresa MY NEW DESIGN, los costes relacionados serán objeto de una facturación complementaria específica, sobre la base de un presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.
El Cliente está obligado a verificar el estado de los Productos entregados.
Una reserva es un escrito, realizado en el momento de la entrega, que formaliza la existencia de un daño en una
mercancía o la recepción de una entrega incompleta.
Para ser admisibles, las reservas deben ser:
• Escritas: inscritas en el momento de la entrega en la carta de porte o documento de transporte.
• Precisas: similares a una fotografía de la mercancía, deben describir de manera
evidente el daño sufrido por la mercancía (y no exclusivamente por el embalaje*) con la
referencia o el nombre de las piezas afectadas y, si es posible, el número.
• Completas : los elementos señalados posteriormente no podrán ser tomados en consideración.
Dispone de un plazo de diez (10) días a partir de la entrega para formular por cualquier medio escrito a la empresa MY NEW DESIGN (correo postal, correo electrónico, fax) todas las reservas o reclamaciones por defectos aparentes o vicios aparentes de los Productos entregados (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto ...), y esto, con todos los justificantes adjuntos (fotos en particular).
Transcurrido este plazo y en caso de no haber respetado estas formalidades, se considerará que los Productos están exentos de cualquier defecto aparente o vicio aparente y ninguna reclamación podrá ser válidamente aceptada por la empresa MY NEW DESIGN sobre esta base.
La empresa MY NEW DESIGN reembolsará o reemplazará a la mayor brevedad y a su cargo, los Productos entregados cuyos defectos de conformidad o vicios aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo y las previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta (véanse las garantías, en particular).
L.216-2 del Código de Consumo
En caso de incumplimiento por parte del profesional de su obligación de entregar el bien o prestar el servicio en la fecha o al vencimiento del plazo previsto en el primer párrafo del artículo L. 216-1 o, en su defecto, a más tardar treinta días después de la celebración del contrato, el consumidor podrá resolver el contrato, mediante carta certificada con acuse de recibo o por escrito en otro soporte duradero, si, después de haber requerido al profesional, según las mismas modalidades, para que efectúe la entrega o preste el servicio en un plazo adicional razonable, este último no ha cumplido en dicho plazo.
Se considerará que el contrato ha quedado resuelto a la recepción por el profesional de la carta o del escrito que le informe de dicha resolución, a menos que el profesional haya cumplido entretanto.
El consumidor podrá resolver el contrato inmediatamente cuando el profesional se niegue a entregar el bien o prestar el servicio o cuando no cumpla su obligación de entregar el bien o prestar el servicio en la fecha o al vencimiento del plazo previsto en el primer párrafo del artículo L. 216-1 y que dicha fecha o plazo constituya para el consumidor una condición esencial del contrato. Esta condición esencial resulta de las circunstancias que rodean la celebración del contrato o de una solicitud expresa del consumidor antes de la celebración del contrato.
L.216-3 del Código de Consumo
Cuando el contrato se resuelva en las condiciones previstas en el artículo L. 216-2, el profesional reembolsará al consumidor la totalidad de las sumas pagadas, a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha en que se denunció el contrato.
L.241-4 del Código de Consumo
Cuando el profesional no haya reembolsado la totalidad de las sumas pagadas por el consumidor en las condiciones previstas en el artículo L. 216-3, dicha suma se incrementará de pleno derecho en un 10% si el reembolso se produce a más tardar treinta días después de dicho plazo, en un 20% hasta sesenta días y en un 50% posteriormente.
TRANSMISIÓN DE LA PROPIEDAD – TRANSMISIÓN DE LOS RIESGOS
La transferencia de propiedad de los Productos de la sociedad MY NEW DESIGN, a favor del Cliente, solo se realizará después del pago completo del precio por parte de este último y esto cualquiera que sea la fecha de entrega de dichos Productos.
Cualquiera que sea la fecha de la transferencia de propiedad de los Productos, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relacionados con ellos, solo se realizará en el momento en que el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo de la sociedad MY NEW DESIGN.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de los Productos solicitados, para ejercer su derecho de desistimiento ante la sociedad MY NEW DESIGN, sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalizaciones, con el fin de cambio o reembolso, siempre que los Productos sean devueltos en los catorce (14) días siguientes a la notificación a la sociedad MY NEW DESIGN de la decisión de desistimiento del Cliente. El derecho de desistimiento no es aplicable a los productos en oferta que no son recuperables ni intercambiables.
Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento, la devolución de los Productos debe realizarse en su embalaje original, en estado de reventa nuevo, acompañados de todos los accesorios e instrucciones eventuales en perfecto estado de reventa, con la factura original de compra a la que se refieren los Productos y el número de devolución proporcionado por el Servicio de Atención al Cliente.
Cualquier Producto devuelto dañado, sucio o incompleto podría implicar la responsabilidad del Cliente por parte de la sociedad MY NEW DESIGN en las condiciones del artículo L221-23 del código de consumo.
El derecho de desistimiento se puede ejercer en línea a la siguiente dirección de correo electrónico: contact@mynewdesign.com utilizando el siguiente formato:
Asunto: Ejercicio del derecho de desistimiento
A la atención del Servicio de Atención al Cliente MY NEW DESIGN
Por la presente, confirmo mi desistimiento del contrato relativo a la venta del bien que se detalla a continuación:
Referencia del Producto solicitado / nombre del Producto: xxxxxxxxx
Pedido el: xxxxxxxxx / Recibido el: xxxxxxxx
Nombre y Apellidos del Cliente: xxxxxxxxx
Dirección de entrega: xxxxxxxxx
Fecha: xxxxxxxxxxxx
Motivo (opcional): xxxxxxxx
La sociedad My New Design comunicará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento en el plazo mencionado, solo se reembolsa el precio del o de los Productos comprados (excepto los gastos de envío); los gastos de devolución también corren a cargo del vendedor.
El reembolso se podrá realizar mediante abono en la tarjeta bancaria en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción, por parte de la empresa MY NEW DESIGN, de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en el presente artículo.
Sin embargo, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo, las disposiciones del presente artículo no se aplican:
- a los Productos fabricados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados;
- a los Productos que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan de forma inseparable con otros artículos;
- a los Productos que hayan sido desprecintados por el Cliente después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
- a los productos en oferta que no son recuperables ni intercambiables.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier información o pregunta, el Servicio de Atención al Cliente de My New Design está a disposición de los Clientes:
Correo electrónico: contact@mynewdesign@gmail.com
MYNEWDESIGN - LB COLLECTIONS - 13, rue Maupertuis – 29200 BREST
Para una reclamación: contact.mynewdesign@gmail.com o por correo a la dirección postal indicada anteriormente. Las reclamaciones solo se admiten si se adjunta la factura. Por favor, mencione su código de cliente y el número de factura.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos del sitio web www.my-new-design.com y de los catálogos son propiedad de la empresa LB COLLECTIONS y de sus socios y están protegidos por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Toda reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
Además, la sociedad LB COLLECTIONS sigue siendo propietaria de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías, presentaciones, estudios, dibujos, modelos, prototipos, etc., realizados (incluso a petición del Cliente) con vistas al suministro de los Productos al Cliente. Por lo tanto, el Cliente tiene prohibida toda reproducción o explotación de dichos estudios, dibujos, modelos y prototipos, etc., sin la autorización expresa, escrita y previa de la sociedad LB COLLECTIONS, que puede condicionarla a una contraprestación financiera, en su caso.
RESPONSABILIDAD – GARANTÍAS
Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio web www.my-new-design.com cumplen con la legislación francesa vigente y tienen prestaciones compatibles con usos no profesionales.
Los Productos suministrados por la empresa LB COLLECTIONS se benefician de pleno derecho y sin pago complementario, independientemente del derecho de desistimiento, y de conformidad con las disposiciones legales:
De la garantía legal de conformidad (art. L.217-1 a L217-14 del Código de Consumo), para los Productos aparentemente defectuosos, estropeados o dañados o que no corresponden al pedido,
De la garantía legal contra vicios ocultos (art. 1641 a 1649 del Código Civil) provenientes de un defecto de material, de concepción o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga impropios para su uso,
Y ello, en las condiciones y según las modalidades mencionadas en el recuadro que figura a continuación.
Se recuerda que en el marco de la garantía legal de conformidad, el Cliente:
* Se beneficia de un plazo de dos años a partir de la entrega del Producto para actuar contra la empresa LB COLLECTIONS
* Puede elegir entre la reparación y la sustitución del Producto pedido, bajo reserva de las condiciones de costes previstas por el artículo L.217-9 del Código del Consumo
* Está exento de presentar la prueba de la existencia del defecto de conformidad del Producto durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del Producto (este plazo es de seis meses para los Productos de segunda mano, en su caso).
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía comercial que pueda eventualmente cubrir el Producto.
El Cliente puede decidir aplicar la garantía contra los vicios ocultos del Producto de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil; en este caso, puede elegir entre la resolución de la venta y una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar a la empresa LB COLLECTIONS, por escrito, de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos y devolver los Productos defectuosos en el estado en que fueron recibidos con todos los elementos (accesorios, embalaje, instrucciones...).
La empresa LB COLLECTIONS reembolsará, reemplazará o hará reparar los Productos o piezas bajo garantía que se consideren no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío serán reembolsados sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución serán reembolsados previa presentación de los justificantes.
Los reembolsos de los Productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán lo antes posible y, a más tardar, en los 14 días siguientes a la constatación por parte de la empresa LB COLLECTIONS del defecto de conformidad o del vicio oculto.
El reembolso se efectuará mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente o mediante cheque bancario dirigido al Cliente.
La responsabilidad de la empresa LB COLLECTIONS no podrá ser invocada en los siguientes casos:
incumplimiento de la legislación del país en el que se entregan los Productos, lo cual corresponde al Cliente verificar;
en caso de uso indebido, uso profesional, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantía de la empresa LB COLLECTIONS está, en todo caso, limitada a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un vicio.
La empresa LB COLLECTIONS se reserva la posibilidad, antes de dar curso a la reclamación del Cliente, de hacer verificar in situ, por una persona por ella designada, la fundamentación de su reclamación y, en particular, de examinar si los cuidados de mantenimiento se han realizado correctamente.
FUERZA MAYOR
Las Partes no podrán ser consideradas responsables si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, tal y como se describen en el presente documento, se debe a un caso de fuerza mayor, en el sentido del artículo 1218 del Código Civil.
De mutuo acuerdo, se considera un caso de fuerza mayor: los fenómenos naturales independientes de la voluntad de cualquiera de las Partes (sequía, heladas, granizo, incendio, inundaciones...).
DERECHO APLICABLE – LITIGIOS
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley francesa.
Todos los litigios que pudieran surgir de las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes Condiciones Generales de Venta, referentes tanto a su validez, su interpretación, su ejecución, su resolución, sus consecuencias y sus secuelas, y que no hayan podido ser resueltos entre la sociedad LB COLLECTIONS y el Cliente, serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones de derecho común.
De conformidad con las disposiciones del Código del Consumo (art. L. 612-1 del Código del Consumo) relativas a la resolución amistosa de litigios, la sociedad LB COLLECTIONS se adhiere al servicio de mediación MEDICYS cuyos datos de contacto son los siguientes:
MEDICYS – 73, Boulevard de Clichy 75009 París
El Cliente puede recurrir a este servicio de mediación para los litigios de consumo relacionados con una compra realizada en el sitio web www.my-new-design.com que no hayan podido resolverse amistosamente con la sociedad LB COLLECTIONS.
Además, se recuerda que el Cliente también puede presentar una reclamación en la plataforma de Resolución de Litigios en línea (RLL) puesta a disposición por la Comisión Europea y accesible en la siguiente dirección:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En aplicación de la Ley 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada por la Ley n.º 2018-493 de 20 de junio de 2018, se recuerda que los datos nominativos (nombre y apellidos del Cliente, dirección postal de entrega de los Productos, número de teléfono del Cliente, dirección de correo electrónico del Cliente, datos bancarios) solicitados al Cliente por la sociedad LB COLLECTIONS son necesarios para las siguientes finalidades:
(i) para la tramitación y el pago de su pedido, las eventuales reclamaciones relacionadas con el mismo y la facturación;
(ii) previo consentimiento, para la comunicación de boletines informativos;
De conformidad con la normativa vigente, los datos de carácter personal de los Clientes recogidos por la sociedad LB COLLECTIONS para las finalidades anteriores se conservan durante un periodo de:
Diez (10) años para las finalidades previstas en el apartado (i);
Cinco (5) años para las finalidades previstas en el apartado (ii);
Estos datos pueden comunicarse a los posibles socios de la sociedad LB COLLECTIONS encargados de la ejecución, el tratamiento, la gestión y el pago de los pedidos.
En todos los casos, los datos de carácter personal no se transfieren fuera de la Unión Europea.
El tratamiento de la información comunicada a través del sitio web www.my-new-design.com cumple los requisitos legales en materia de protección de datos de carácter personal, garantizando el sistema de información utilizado una protección óptima de dichos datos.
De conformidad con la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, modificada por la Ley n.º 2018-493 de 20 de junio de 2018, el Cliente dispone en todo momento de un derecho de información, de un derecho de acceso y rectificación, de oposición, de supresión, de limitación de los tratamientos y de portabilidad de todos sus datos de carácter personal, escribiendo, bien por correo electrónico a la siguiente dirección: contact.mynewdesign@gmail.com, o bien a la siguiente dirección postal:
MYNEWDESIGN - LB COLLECTIONS
13, rue Maupertuis – 29200 BREST
Asimismo, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación sobre el uso de sus datos de carácter personal ante la CNIL: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 -Tel: 01 53 73 22 22 - Fax: 01 53 73 22 00
