Protección de datos personales

Nos comprometemos a que la recopilación y el procesamiento de sus datos, realizados a partir del sitio web https://www.my-new-design.com/fr/content/5-protection-des-donnees-personnelles, cumplan con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Informática y Libertades.

Esta política le informa sobre cómo My New Design, sus subcontratistas y sus posibles socios procesan sus datos personales.

Esta política es aplicable en particular a los clientes y usuarios de las ofertas y servicios de My New Design.

Puede ser complementada por información específica comunicada al usuario, en relación con una oferta o un servicio particular.

Formulario y Teleservicio

Cada formulario o teleservicio limita la recopilación de datos personales a lo estrictamente necesario (minimización de datos) e indica en particular:

• cuáles son los objetivos de la recopilación de estos datos (finalidades);
• si estos datos son obligatorios o facultativos para la gestión de su solicitud;
• quién podrá tener acceso a ellos (únicamente My New Design en principio, salvo especificación en el formulario cuando la transmisión a un tercero sea necesaria para la gestión de su solicitud);
• sus derechos en materia de protección de datos personales y cómo ejercerlos ante la CNIL.

Los datos personales recopilados en el marco de los servicios ofrecidos en https://www.my-new-design.com/fr/content/5-protection-des-donnees-personnelles se procesan de acuerdo con protocolos seguros y permiten a My New Design gestionar las solicitudes recibidas en sus aplicaciones informáticas.

Cada persona tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos que le conciernen. Puede solicitar la portabilidad de estos datos. También tiene derecho a oponerse a los tratamientos realizados o a solicitar su limitación.

Asimismo, puede emitir directrices sobre la conservación, eliminación o comunicación de sus datos personales después de su fallecimiento.

Regla específica sobre el telemarketing: todo consumidor puede inscribirse gratuitamente en una lista de oposición denominada "Bloctel" para no recibir más llamadas telefónicas de un profesional con el que no tenga una relación contractual en curso. El consumidor puede inscribirse en el sitio web www.bloctel.gouv.fr o por correo dirigido a: Société Opposetel, Service Bloctel, 6, rue Nicolas Siret – 10 000 Troyes

Puede ejercer sus derechos y ponerse en contacto con el Delegado de Protección de Datos en cualquier momento en las direcciones que se indican a continuación.

Para cualquier información o ejercicio de sus derechos sobre el procesamiento de datos personales gestionado por My New Design, puede ponerse en contacto con su delegado de protección de datos (DPO):

• mediante este formulario o por correo electrónico "contact@my-new-design.com":
• o por correo certificado con acuse de recibo y copia de un documento de identidad a la siguiente dirección:
  My New Design
  A la atención del Delegado de Protección de Datos (DPO)
  13 Rue Maupertuis, 29200 BREST

Si no recibe una respuesta adecuada, tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), la autoridad de control encargada de velar por el cumplimiento de las obligaciones en materia de datos de carácter personal en Francia.

Fines del tratamiento de sus datos personales

My New Design procesa los datos personales únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos. My New Design no procesa estos datos de manera incompatible con estos fines. Para ello, los fines perseguidos por My New Design son los siguientes:

Tratamiento de los datos del formulario de contacto
La recopilación, transmisión y registro de datos para ponerse en contacto con la empresa

• Gestión de presupuestos
• Envío de un correo electrónico de respuesta
  
  

La gestión de pedidos y la relación con el cliente

La empresa My New Design necesita la información que le concierne para la gestión de sus pedidos y su seguimiento (por ejemplo, las entregas), las facturas, la contabilidad y, en particular, la gestión de las cuentas de clientes, el seguimiento de la relación con el cliente, como la realización de encuestas de satisfacción, la gestión de reclamaciones y el servicio postventa.

El pago de sus pedidos y los datos de pago

Cuando paga en nuestro sitio web, sus pagos son seguros. La empresa My New Design no recopila sus datos de pago. La totalidad de sus datos bancarios son recopilados únicamente por nuestro proveedor de servicios de pago certificado PCI-DSS (PayPal) que garantiza la seguridad de los pagos. Cuando paga un pedido, la tarjeta utilizada para el pago se conserva durante el tiempo necesario para la transacción y luego durante un período de 13 meses a partir del pago para garantizar la prueba de la transacción y luchar contra el fraude con tarjetas de pago.

Conocimiento del cliente y estadísticas de audiencia del sitio web

La empresa My New Design puede utilizar los datos para comprender mejor a sus clientes o con fines estadísticos para analizar la actividad de nuestro sitio web y mejorar los servicios que ofrecemos. Realizamos mediciones de audiencia, por ejemplo, medimos el número de páginas vistas, el número de visitas al sitio, así como la actividad de los visitantes en el sitio y su frecuencia de retorno.

Envío de mensajes por correo electrónico

Tras la creación de su cuenta y si no se ha opuesto a ello, podrá recibir información y ofertas nuestras por comunicación electrónica (correo electrónico). Medimos la tasa de apertura de nuestros envíos electrónicos para adaptarlos lo mejor posible a sus necesidades.

My New Design solo procesa un dato o una categoría de datos si es estrictamente necesario para el fin perseguido. Puede encontrar información sobre estos fines más arriba.

My New Design procesa las siguientes categorías de datos:

• Datos de identidad: Nombre, apellido, fecha de nacimiento, identificador, edad, perfil de empresa
• Datos de contacto: Correo electrónico, dirección postal, número de teléfono
• Datos de conexión: Registros de conexiones de clientes, historial de pedidos
• Datos de contenido: Correos electrónicos transaccionales, facturas
• Datos de localización

Los datos recopilados están destinados a los servicios internos del sitio y a sus subcontratistas.

Los datos procesados también pueden ser transmitidos a las autoridades competentes, a su solicitud, en el marco de procedimientos judiciales, investigaciones judiciales y solicitudes de información de las autoridades, o para cumplir con otras obligaciones legales.

Subcontratistas

Los datos recopilados pueden ser tratados fuera de la Unión Europea. En este caso, My New Design toma las medidas necesarias con sus subcontratistas y socios para garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos y en plena conformidad con la normativa aplicable.

Si los subcontratistas y socios afectados no se adhieren al acuerdo Privacy Shield en lo que respecta a las transferencias a los Estados Unidos de América, o no están ubicados en un país con una legislación considerada como que ofrece una protección adecuada, entonces habrán firmado previamente las "cláusulas contractuales tipo" de la Comisión Europea o estarán sujetos a Normas Corporativas Vinculantes aprobadas por las autoridades.

My New Design garantiza que sus datos sean tratados de forma segura y confidencial, incluso cuando ciertas operaciones son realizadas por subcontratistas. A tal efecto, se implementan las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración y la eliminación de sus datos personales. Estas medidas se adaptan según el nivel de sensibilidad de los datos tratados y el nivel de riesgo que presenta el tratamiento o su implementación.

El internauta debe indicar obligatoriamente, en el momento de la creación de su cuenta, si tiene más de 16 años. En caso contrario, no podrá realizar pedidos en el sitio en línea de My New Design.

Período de conservación de los datos

La duración de utilidad administrativa (DUA) es el período durante el cual los documentos, datos o información archivados deben ser conservados y mantenidos en condiciones de ser consultados y utilizados, ya sea por quienes los produjeron o por los servicios de archivo.

A continuación, encontrará los períodos de utilidad administrativa (DUA) aplicables a los principales procedimientos gestionados por My New Design. La DUA cubre la duración de conservación en base activa y en archivos internos.

La presente Política de protección de datos personales puede ser modificada.