Sus Preguntas
Vendemos por internet. Sin embargo, puede venir a probar nuestros modelos según disponibilidad en nuestros dos showrooms. En la región de París o en Brest.
Una vez validado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace en la parte inferior de la página a su cuenta y su historial de compras.
Estas gamas son similares, pero difieren en 2 aspectos principales:
- El acabado de las costuras,
- La altura de los reposabrazos: Son más altos en nuestros sillones Vega y Aludra.
Sin embargo, los reposapiés Vega y Antares son idénticos. Los reposapiés Aludra tienen costuras diferentes.
El reposacabezas del Naos es más ancho, al igual que el sillón Sirius.
La tabla comparativa le permitirá observarlos mejor (consulte la pregunta: ¿Cómo comparar los sillones?).
No, todos nuestros sillones están diseñados con la misma calidad y los mismos materiales, ya sean de cuero o de terciopelo.
Para la gama Naos, Antares, Vega y Aludra: Recibirá el pedido en 2 paquetes diferentes.
Simplemente tendrá que montar la base en el sillón. El kit de montaje está incluido en el paquete.
Para los demás sillones, depende del modelo, pero el montaje sigue siendo muy sencillo y no requiere tener una esposa o un marido manitas.
Cada sillón tiene sus instrucciones de montaje y el material para realizarlo.
En caso de que su compra no le convenga, dispone de un plazo de 14 días para devolvernos el producto. Nosotros nos hacemos cargo de los gastos de devolución.
Deberá contactarnos en la direccióncontact.mynewdesign@gmail.compara informarnos de su decisión.
Posteriormente, contactaremos con el transportista que acordará con usted una fecha para recoger el paquete en su domicilio.
El producto deberá estar en perfecto estado y reenvasado en su embalaje original de forma similar a la recepción.
Para todos nuestros sillones, puede encontrar toda la información técnica en cada página de producto, haciendo clic en «Detalles del producto».
¡Sí! Una vez realizado el pedido, transmitimos sus datos a nuestro transportista, quien se pondrá en contacto con usted por teléfono para que pueda concertar una fecha de entrega.
Tiene la posibilidad de encontrarla a través de su área de cliente, en su historial de pedidos anteriores.
¡Ofrecemos 2 años de garantía!
Además, contamos con un equipo técnico que puede intervenir in situ en caso de problemas.
¡Así no tendrás ningún coste adicional!
Sí, por supuesto. Para recibir muestras antes de la compra, contáctenos por correo electrónico, teléfono (02 98 02 02 67) o directamente a través del chat del sitio web (abajo a la derecha) con sus datos de contacto.
Para ello, solo tiene que hacer clic en el pequeño recuadro debajo del precio y elegir su color.
En cualquier caso, tiene la posibilidad de ver todos los colores y materiales directamente en la ficha de producto de cada sillón.
Hemos implementado variaciones en las butacas de nuestra gama tradicional. Para cada producto disponible en varios colores y/o materiales, puede hacer clic en las diferentes pastillas para ver el mismo producto con sus diferentes colores. ¿Una butaca que le interesa no está en stock? ¡Consulte su disponibilidad en otros colores!
Un indicador puede tranquilizarle si necesita realizar un pago en línea o confiar sus datos personales.
Mire en la parte superior izquierda de su navegador: en el campo de la dirección del sitio, si http termina en S y ve un pequeño candado, ¡significa que está en un sitio seguro!
Si un sitio no usa SSL, evite ingresar información como el número de su tarjeta de pago o la información de inicio de sesión de su banco en la página.
Los sitios clásicos que no tienen el logotipo https ni el certificado SSL no son necesariamente peligrosos siempre que no ingrese información confidencial.
My New Design utiliza https, el pequeño candado y le garantiza una navegación totalmente segura. Al realizar su pago, será redirigido a la plataforma de pago e-transaction, plataforma acreditada por Crédit Agricole.
¿Aún tiene dudas?
No dude en contactarnos al 02 98 02 02 67, estaremos encantados de ayudarle con su compra.
Nuestros clientes que introducen una dirección de envío suiza en su cesta de compra encontrarán:
- Una cesta con precios sin IVA
- Una solicitud de presupuesto (impuestos de aduanas y gastos de envío a domicilio) que nos deberán enviar.
- La cotización que se le envía incluye: gastos de aduanas, IVA y costes de envío.
- No se le solicitará ningún pago adicional en la entrega.
Recibimos nuestras alfombras directamente de nuestros talleres de fabricación situados en Estambul. Estas alfombras, de alta calidad, se fabrican bajo pedido, lo que explica estos plazos de entrega
Ustedes son residentes de fuera de la UE (Unión Europea).
Para obtener el reembolso del IVA francés, deben recibir la entrega en Francia.
Después de su compra, nuestro departamento de contabilidad se pondrá en contacto con usted para gestionar este reembolso.
My New Design, socio de Global Blue, le permite obtener el reembolso del IVA francés directamente en su tarjeta de crédito o en efectivo.
El formulario será cumplimentado online por nuestros servicios (Necesitaremos una copia de su documento de identidad).
En la oficina de aduanas, deberá presentar su formulario de exención de impuestos cumplimentado, su pasaporte, sus recibos y sus compras para obtener un sello en su formulario.
Tras la validación aduanera de este documento, recibirá rápidamente el reembolso del IVA (menos los gastos de servicio de Global Blue) en su tarjeta bancaria o en efectivo, según su elección.
La responsabilidad social corporativa (RSC) es un concepto en el que las empresas integran las preocupaciones sociales, ambientales y económicas en sus actividades y en sus interacciones con sus grupos de interés de forma voluntaria.
¡La respuesta es sí! Siempre queremos ofrecer sillones cómodos, con diseño y adaptados a las necesidades de cada uno. Más concretamente, los sillones propuestos están acolchados a la altura de los riñones. En caso de problemas de salud o de dolor de espalda, le invitamos a leer los dos artículos siguientes sobre el tema:
Nuestra colaboración con Beeliv nos permite ofrecerle 3 modos de entrega diferentes:
- La entrega "clásica", entregada en un plazo de 10 días
- La entrega realizada en la habitación de su elección
- La entrega realizada en la habitación de su elección, con recogida de los embalajes
- En cuanto a las islas del territorio francés y de la UE, la entrega se realiza bajo presupuesto. Por favor, contáctenos indicando su dirección de entrega y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.