TARIFAS DE ENVÍO

El importe exacto de los gastos de envío se le indicará en su carrito de compra. Para su información, los gastos de envío aplicados generalmente para las cantidades más comunes son:

- Por la compra de un sillón solo: 50€ de envío.

- Por la compra de un reposapiés o una batería: 15€ de envío.

- Por la compra de un sillón y otro artículo (excepto accesorios): ¡envío gratis!

- Por la compra de dos sillones o más: ¡envío gratis!

- Por la compra de productos de mantenimiento: ¡envío gratis!

Nuestra colaboración con Beeliv nos permite ofrecerle 2 modos de entrega diferentes:

- La entrega realizada en la habitación de su elección: 150€ IVA incluido

- La entrega realizada en la habitación de su elección, con retirada de los embalajes: 180€ IVA incluido

En cuanto a las islas del territorio francés y de la UE, la entrega se realiza mediante presupuesto. Por favor, póngase en contacto con nosotros indicando su dirección de envío, le responderemos lo antes posible.

PLAZOS DE RECEPCIÓN y MODALIDADES DE ENTREGA

Tras su pedido, nos esforzaremos por procesarlo en un plazo de 24 horas, excepto fines de semana y días festivos. El plazo de entrega es de aproximadamente 10 a 20 días laborables y no puede exceder de 30 días laborables.

En caso de que se indique un plazo de entrega en la ficha del producto, nuestro servicio comercial se pondrá en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono unos días antes de la preparación de su pedido.

Si no hay un plazo de entrega especificado en la ficha del producto, aseguramos una entrega de su pedido en un plazo de 10 a 20 días.

La entrega se realiza previa concertación de cita telefónica (preferiblemente por teléfono móvil) con el transportista, quien le entregará en los horarios acordados con usted.

El cliente debe estar presente durante el intervalo horario y el día fijados por el transportista. En caso de ausencia, los posibles gastos de envío relacionados con la organización de un nuevo paso del transportista correrán a cargo del cliente.

En el caso de una entrega clásica, esta se realizará a pie de calle.

La incapacidad del transportista para entregar los Productos en caso de ausencia del cliente o de falta de información sobre la entrega, podrá dar lugar al pago de gastos de envío adicionales, y/o a la cancelación del pedido por parte de MY NEW DESIGN.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Cualquier dificultad de acceso que impida la entrega del pedido, como un pasillo demasiado estrecho, suelo de tierra, una puerta demasiado pequeña o una escalera inaccesible, exime a MY NEW DESIGN de toda responsabilidad de entrega. Si el pedido no puede ser entregado, los gastos de transporte de ida y vuelta correrán a cargo del cliente.

Corresponde al cliente verificar, antes de realizar el pedido, especialmente en términos de tamaño y volumen, que los productos pueden ser entregados por las vías de acceso normales al lugar de entrega (escaleras, ascensor, etc.). El alquiler de un artículo, o la solicitud de ayuda adicional, que permita la entrega en el lugar deseado corre a cargo del cliente.

La entrega estándar está prevista en el domicilio del cliente, y en la planta baja del edificio para nuestros clientes que viven en un apartamento.

RESERVA EN LA ENTREGA

El Cliente (o su apoderado) está obligado a verificar el estado físico del embalaje, el número y el contenido de los paquetes en el momento de la entrega, en presencia del repartidor.

Para ser admisibles, las reservas (cajas dañadas, productos rotos, productos no conformes, etc.) deben ser:

• Escritas: inscritas en el momento de la entrega en la carta de porte o documento de transporte.
• Precisas: similares a una fotografía de la mercancía y no exclusivamente por el embalaje, deben describir de manera evidente el daño sufrido por la mercancía con la referencia o el nombre de las piezas afectadas y, si es posible, el número.
• Completas: los elementos señalados posteriormente no podrán ser considerados.

Las reservas generales de tipo "bajo reserva de desembalaje" serán sistemáticamente rechazadas.

Los riesgos del producto se transfieren al Cliente desde la entrega por el transportista de MY NEW DESIGN en la fecha de entrega acordada.

DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

El comprador dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir del día siguiente a la toma de posesión de la mercancía, sin justificación ni penalización de pago (excepto los gastos de transporte de ida si los hubiera). My New Design se hará cargo de los gastos de devolución.

My New Design está obligado a recoger un artículo en caso de entrega no conforme con el pedido o defectuosa.

Los productos rebajados no se aceptan para devolución ni cambio.

Si el cliente hace uso de su derecho de desistimiento, la devolución de los productos debe realizarse en su embalaje original, en estado nuevo para la reventa, acompañado de todos los accesorios e instrucciones en perfecto estado, con la factura original y el número de devolución proporcionados por el Servicio de Atención al Cliente.

Cualquier Producto devuelto dañado, sucio o incompleto podrá implicar la responsabilidad del Cliente en las condiciones del artículo L221-23 del Código del Consumidor.

En caso de error de entrega o de producto defectuoso, el comprador podrá exigir:

- Una nueva entrega

- Reparación del producto defectuoso

- Cambio del producto por un bien similar o cancelación del pedido.

MEDIOS DE PAGO

MY NEW DESIGN ofrece diferentes soluciones para pagar un pedido. Todos estos medios de pago son seguros y gratuitos:

• Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard
• Transferencia bancaria
• Paypal
• 3 plazos sin intereses